İade & Değişim

İade & Değişim

İade Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 (on beş) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• Ürün üzerinde çizik, kırık veya kullanım izi bulunmamalıdır.
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve fatura iade edilmelidir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kişiselleştirilmiş ürünler (isim, tarih, özel baskı içeren) iade alınmamaktadır.
• İstemli hasar veya yanlış kullanım sonucu bozulan ürünler.
• 15 gün iade süresini aşmış talepler.

İade Süreci

1. Talep oluşturun: info@kozatasarimatolyesi.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle e-posta gönderin.
2. Onay alın: Ekibimiz 1 iş günü içinde size iade kargo bilgilerini iletir.
3. Ürünü gönderin: Ürünü orijinal ambalajında, hasar vermeden paketleyerek belirtilen adrese gönderin.
4. İade tutarı aktarılır: Ürün bize ulaşıp kontrolden geçtikten sonra ödeme tutarı 3–5 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Ürün hatalı veya hasarlı geldiyse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Değişim

El yapımı ürünlerimiz sipariş bazlı üretildiğinden stoktan değişim yapılamamaktadır. Değişim talebiniz, yeni bir sipariş oluşturulması şeklinde değerlendirilir. Mevcut ürünü iade ederek dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.