Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme: Mart 2025
1. Taraflar
Satıcı: kozatasarimatolyesi.com
Alıcı: Sipariş formunu dolduran kişi (“Müşteri”)
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Alıcı’nın kozatasarimatolyesi.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
3. Ürün Bilgileri ve Fiyat
Sözleşme konusu ürünün adı, özellikleri, miktarı ve satış fiyatı sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtilmektedir. Fiyatlara KDV dahildir. Ürün görselleri temsili olabilir; ürün renk ve desen detayları ürün sayfasında ayrıca açıklanmaktadır.
4. Ödeme
Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemle (kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT) gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri tarafımızca saklanmamakta olup işlem güvenli ödeme altyapısı üzerinden tamamlanır.
5. Teslimat
Ürünler, stok durumuna bağlı olarak sipariş tarihinden itibaren 3–7 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi taşıyıcı firmaya ve teslimat adresine göre değişebilir. Teslimat adresindeki hatalardan kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir. Teslimatta ürünü teslim alan kişinin imzalatılan irsaliye, teslim belgesi niteliğindedir.
6. Cayma Hakkı ve İade
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 15 (on beş) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir ve ürünü iade edebilir.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
- Fatura veya irsaliye ile birlikte gönderilmelidir.
- İade kargo bedeli Müşteri’ye aittir (hatalı veya hasarlı ürün gönderimleri hariç).
Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Müşterinin özel isteği veya açık kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiselleştirilmiş/özel üretim) ürünler
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
- Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler
İade Süreci
İade talebi için info@kozatasarimatolyesi.com adresine e-posta gönderilmeli ya da WhatsApp/telefon ile iletişime geçilmelidir. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemeniz 14 iş günü içinde iade edilir.
7. Hatalı veya Hasarlı Ürün
Teslim aldığınız üründe üretim hatası veya nakliye hasarı varsa, ürünü teslim almayıp tutanak tutturabilir ya da teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hatalı/hasarlı ürünlerin iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
8. Garanti
Ürünler, ilgili mevzuat kapsamında üretici garanti koşullarına tabidir. Garanti belgesi ürünle birlikte sunulmaktadır.
9. Gizlilik
Sipariş sürecinde paylaşılan kişisel bilgiler, Gizlilik Politikamız kapsamında korunmaktadır. Bilgileriniz üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz.
10. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici şikâyetleri için öncelikle Tüketici Hakem Heyetleri’ne, ardından Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir.
11. Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer ve her iki tarafı bağlar.